Política de Envíos y Devoluciones

En Punto Arte, somos un taller de bisutería especializado en la creación de manillas y accesorios elaborados a mano. Utilizamos materiales naturales y técnicas ancestrales para ofrecerte piezas únicas que expresan tu estilo y personalidad. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, personalización y devoluciones para asegurarte una experiencia de compra excelente.

Envíos

Realizamos envíos nacionales. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería confiables, asegurando que tus productos lleguen en buen estado.

Personalización de Productos

En Punto Arte, nos especializamos en la personalización de manillas y accesorios. Si deseas una pieza que exprese tu estilo único, podemos crearla para ti.

Proceso de personalización:

1. Consulta: Contáctanos a través de nuestro teléfono 3127915113 o por correo electrónico a glorialu346@gmail.com.
2. Detalles: Cuéntanos qué tipo de personalización deseas (colores, materiales, diseño, etc.).
3. Creación: Tras confirmar los detalles, nuestro equipo se encargará de crear la pieza exclusiva para ti.
4. Entrega: Te notificaremos cuando tu pieza esté lista y coordinaremos el envío.

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, ofrecemos un proceso sencillo para gestionarlo.

Condiciones de devolución:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 5 días hábiles después de la recepción del producto.
• Los productos deben estar en su estado original, sin daños, sin uso y con el embalaje intacto.

Proceso de devolución:

1. Notificación: Contáctanos dentro de los 5 días hábiles a través de 3127915113 o glorialu346@gmail.com, indicando el motivo de la devolución.
2. Evaluación: Revisaremos tu solicitud y, si se aprueba, organizaremos el reemplazo o el reembolso del producto.
3. Reemplazo o Reembolso: Si el producto es defectuoso o incorrecto, procederemos con el reemplazo o reembolso según corresponda.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de personalización, envíos o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

• Teléfono: 3127915113
• Correo electrónico: glorialu346@gmail.com
• Dirección: Cl 14 cra 7-101 Piso 01, Zarzal, Valle del Cauca, Colombia

En Punto Arte, nos enorgullece ofrecerte piezas únicas llenas de significado y arte. ¡Esperamos que disfrutes de nuestras creaciones personalizadas!